Última atualização: 21 de outubro de 2026.

1. Responsável pelo tratamento

IRW Solutions Unipessoal, Lda. (anteriormente denominada Campazores, Lda.), que usa a marca IW Grupo, com o NIPC 516713051 e sede no Caminho da Adutora, n.º 148, 9500-511 Fajã de Cima, Ponta Delgada, São Miguel, Açores. Contactos: geral@iwgrupo.com · +351 234 600 720 (chamada para a rede fixa nacional).

Para qualquer assunto sobre os seus dados pessoais, escreva para geral@iwgrupo.com.

2. Que dados tratamos e para quê

• Formulários de contacto, pedidos de orçamento e reservas (nome, email, telefone, mensagem e os dados do pedido): para lhe responder e preparar a proposta (base legal: diligências pré-contratuais a seu pedido).
• Emails, chamadas e WhatsApp que nos envia: para lhe responder.
• Clientes: dados necessários à execução dos serviços, faturação e cumprimento de obrigações legais.
• Assistente de conversa (Atlas): as perguntas que escreve são enviadas ao serviço Google Gemini para gerar respostas e sugestões de produtos. Não escreva aí dados pessoais.
• Estatísticas de visitas (Google Analytics) e mapas do Google: só com a sua autorização, dada no aviso de cookies (base legal: consentimento). Ver a Política de cookies.
• Segurança e funcionamento do site: registos técnicos (base legal: interesse legítimo).

3. Quem recebe os dados

Apenas prestadores que nos ajudam a funcionar, contratados para isso: alojamento do site, email, faturação e, nos casos indicados acima, a Google (Analytics, Maps, tradução e Gemini). Alguns destes prestadores podem tratar dados fora da União Europeia, com as garantias previstas no RGPD (por exemplo, cláusulas contratuais-tipo). Não vendemos os seus dados.

4. Durante quanto tempo

Os pedidos de contacto e orçamento que não resultem em contrato são apagados ao fim de 2 anos. Os dados de clientes e de faturação são guardados durante o prazo legal (10 anos, por obrigações fiscais).

5. Os seus direitos

Pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e opor-se ao tratamento dos seus dados, e retirar o consentimento a qualquer momento (sem afetar o que foi feito antes), escrevendo para geral@iwgrupo.com. Respondemos no prazo de um mês. Pode também apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

6. Loja online e outras marcas do grupo

As compras na loja online seguem a política de privacidade da loja. As outras páginas e marcas do IW Grupo alojadas em iwgrupo.com seguem esta política, salvo indicação em contrário na própria página.