Última atualização: 21 de outubro de 2026.

1. Responsável pelo tratamento

IRW Solutions Unipessoal, Lda. (anteriormente denominada Campazores, Lda.), que usa a marca IW Grupo, com o NIPC 516713051 e sede no Caminho da Adutora, n.º 148, 9500-511 Fajã de Cima, Ponta Delgada, São Miguel, Açores. Contactos: geral@iwgrupo.com · +351 234 600 720 (chamada para a rede fixa nacional).

Para qualquer assunto sobre os seus dados pessoais, escreva para geral@iwgrupo.com.

2. Que dados tratamos e para quê

  • Encomendas: nome, contactos, morada, NIF e dados da encomenda, para processar a compra, emitir a fatura e prestar apoio (base legal: execução do contrato e cumprimento de obrigações legais).
  • Conta de cliente (se a criar): dados de acesso e histórico de encomendas (base legal: contrato).
  • Pedidos de orçamento e contactos: os dados que nos envia nos formulários ou por email, para lhe responder (base legal: diligências pré-contratuais a seu pedido).
  • Assistente de conversa (Atlas): as perguntas que escreve são enviadas ao serviço Google Gemini para gerar sugestões de produtos. Não escreva aí dados pessoais.
  • Segurança e funcionamento do site: registos técnicos e cookies estritamente necessários (base legal: interesse legítimo).

3. Pagamentos

Os pagamentos são processados pela Viva.com, que trata os dados do cartão como responsável própria. A IW Grupo não tem acesso a esses dados.

4. Quem recebe os dados

Apenas prestadores que nos ajudam a funcionar, contratados para isso: alojamento do site, email, processamento de pagamentos (Viva.com), faturação e, para o assistente Atlas, a Google. Alguns destes prestadores podem tratar dados fora da União Europeia, com as garantias previstas no RGPD (por exemplo, cláusulas contratuais-tipo). Não vendemos os seus dados.

5. Durante quanto tempo

Os dados de encomendas e faturação são guardados durante o prazo legal (10 anos, por obrigações fiscais). Os pedidos de contacto e orçamento que não resultem em compra são apagados ao fim de 2 anos. A conta de cliente é mantida até pedir que seja apagada.

6. Os seus direitos

Pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e opor-se ao tratamento dos seus dados, escrevendo para geral@iwgrupo.com. Respondemos no prazo de um mês. Pode também apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

7. Cookies

A loja usa cookies necessários ao carrinho, ao início de sessão e ao pagamento. Se forem usados cookies de estatística ou marketing, só serão ativados com o seu consentimento.