Última atualização: 21 de outubro de 2026.
Pagamento
Paga no fim da encomenda, de forma segura, através da Viva.com, com os meios apresentados no checkout. A IW Grupo não guarda os dados do seu cartão. Recebe a fatura com o NIF que indicar.
Levantamento na loja (grátis)
Por agora, as encomendas online são levantadas na nossa loja:
- Morada: Caminho da Adutora, n.º 148, 9500-511 Fajã de Cima, Ponta Delgada, São Miguel
- Horário: segunda a quinta, 08:00–18:00 · sexta, 08:00–17:00 · sábado, 08:00–13:30 · domingo encerrado
- Quando: contactamo-lo quando a encomenda estiver pronta para levantar.
Entregas ao domicílio
As entregas ao domicílio em São Miguel estarão disponíveis em breve. Para outras ilhas, Madeira ou Continente, ou para artigos pesados e volumosos, peça-nos orçamento de transporte: geral@iwgrupo.com · +351 234 600 720.
Devoluções e trocas
Se for consumidor, tem 14 dias a contar do levantamento para desistir da compra, sem indicar o motivo. Comunique-nos a desistência por email ou na loja e devolva os produtos na loja. Devolvemos o valor pago no prazo de 14 dias, pelo mesmo meio de pagamento. Todas as regras e o formulário estão nos Termos e Condições de Venda.
Garantia
Os produtos novos têm 3 anos de garantia legal. Em caso de defeito, traga ou envie-nos a fatura e uma descrição do problema.
Dúvidas e reclamações
geral@iwgrupo.com · +351 234 600 720 (chamada para a rede fixa nacional) · Livro de Reclamações Eletrónico